FIRMADO EL CONVENIO DE CONTACT CENTER

Tras la firma el pasado 16 abril del preacuerdo de cierre de convenio, hoy 23 de mayo los sindicatos mayoritarios, CCOO y Fes-UGT, hemos procedido a la firma del V Convenio Colectivo que será el marco legal en el que se desarrollará el sector  durante los próximos tres años.

Un convenio que  desde el inicio de las negociaciones ha venido marcado por inmensas pérdidas de empleo y expedientes de regulación de empleo, pero que aun así, aporta soluciones para un sector que de más valor  en sus servicios y sigue incluyendo incrementos salariales.

Convenio que nos permitirá seguir manteniendo el ámbito sectorial para desde éste, poder regular todo lo concerniente a la negociación colectiva (descuelgues, flexibilidad, etc.…). Este convenio supone que no hay pérdida de derechos,  conseguimos eliminar de la mesa negociadora la perversa intención de la patronal de empeorar el redactado del Art. 17 (despidos por disminución del volumen de llamadas), piedra en el camino que durante meses bloqueó los posibles acuerdos.

Estos son los aspectos más destacables de este convenio:

·         Subida salarial:

o        2010: 0,5% (sin actualización en tablas salariales).

o        2011: 0,5%.

o        2012: 0,5%.

o        2013: 0,6%.

o        2014: 0,7%.

·         Vigencia 5 años.

 

·         A la finalización de la vigencia del convenio, un 40% de la plantilla del personal de operaciones, vincularía su relación laboral bajo la modalidad de contrato indefinido.

·         La duración máxima del contrato para obra y servicio determinado, se ampliará hasta el máximo legal permitido de cuatro años, para todos aquellos contratos de esta modalidad suscritos a partir del  18 de junio de 2010.

·         Constitución durante la vigencia del Convenio un Observatorio Sectorial, en el que estuvieran representadas todas las organizaciones firmantes del Convenio para dilucidar en el mismo todas aquellas cuestiones de interés para el sector de Contact Center en nuestro país:  Subrogación, formación profesional, estructura de clasificación profesional, garantía de estabilidad laboral, etc.

Desde Fes-UGT y CCOO, valoramos la firma de este convenio como positiva, sabiendo que esto supone enfrentarnos a la demagogia interesada de otros sindicatos que anteponen sus intereses electorales a garantizar el mantenimiento del empleo de los trabajadores.

Para FeS-UGT y CC.OO. nos parece fundamental valorar positivamente la firma de este convenio por el contexto económico que atraviesa el sector, con la huida a nuevos mercados, como por  conseguir un compromiso de mantenimiento por parte de la patronal de continuar con el diálogo social y la concertación en estos momentos en los que lo más fácil hubiera sido desregular el sector para precarizar todo aún más.

 CCOO y FeS-UGT  llamamos a todos los trabajadores del sector a participar en nuestros proyectos sindicales de eficacia y firmeza, de responsabilidad y participación.

CCOO: La reforma del sector financiero que precisamos. Valoración y propuestas

Excmo. Sr. D. Mariano Rajoy Presidente del Gobierno Complejo de la Moncloa 28071 MADRID

Estimado Presidente:

Madrid, 10 de mayo de 2012

En los últimos días, junto con la decisión de entrada del Estado en el capital de Bankia, se ha anunciado que este viernes el Consejo de Ministros va a aprobar una nueva reforma del sector financiero que, esta vez sí, se quiere que sea definitiva para conseguir que éste vuelva a recuperar la función de intermediación financiera que necesitamos y que no se está produciendo desde hace demasiado tiempo, con efectos perversos sobre el empleo y la actividad económica.

Desgraciadamente en esta ocasión tampoco se ha contado con el concurso de las organizaciones sindicales para abordar una reforma estratégica y de tanta importancia para las empresas y el empleo de nuestro país. Es esta una práctica de este Gobierno profundamente equivocada y que no podemos dejar, de nuevo, de denunciar.

No obstante, una vez más, queremos manifestar nuestra disposición para contribuir con rigor y compromiso a superar las dificultades que atraviesa nuestro país y que están teniendo resultados dramáticos sobre el empleo de millones de personas y las condiciones de vida y los servicios básicos del conjunto de la población.

Para ello, en esta ocasión, remitimos al Gobierno el documento adjunto con las valoraciones y propuestas que desde nuestro sindicato entendemos son necesarias para abordar una reforma definitiva y creíble de nuestro sector financiero.

La misma debe ser, en nuestra opinión, fruto del máximo consenso y, por ello, mostramos nuestra disposición a participar de un proceso de diálogo con el Gobierno, antes o incluso después de la aprobación del Real Decreto Ley de reforma del sector financiero que se ha anunciado.

Atentamente.

Ignacio Fernández Toxo Secretario General 

ACLARACIÓN EN SENTENCIAS DEL DISFRUTE DE PERMISOS: MATRIMONIO Y LACTANCIA

Queremos recuperar, para su conocimiento, dos sentencias que aclaran algunas cuestiones que se están poniendo en duda últimamente, sobre todo al calor de la crisis. Pero como los jueces y los tribunales no se dejan presionar en cuanto a lo que nos corresponde en justicia o no, dentro del marco de la ley, nos siguen dando la razón a los trabajadores/as en cuanto a la defensa de nuestros derechos, con crisis o sin ella.

En el primero de los casos, se hace referencia a una cuestión relacionada con el permiso por matrimonio (y por extensión para las parejas de hecho). En esta sentencia del Tribunal Supremo (STS 5169/2009) se dictamina que el permiso por matrimonio comienza el mismo día de la boda, "salvo en el supuesto de que la ceremonia se celebre durante el disfrute de días libres del trabajador", en cuyo caso el tiempo del permiso comenzará a contar desde el primer día laborable del trabajador. Como todos/as sabemos, es habitual que los matrimonios se celebren precisamente en días de libranza de los/as trabajadores/as, por lo que se empezaría al siguiente día laborable de los mismos.

En el segundo caso, visto por el Tribunal de Justicia Europeo (SENTENCIA DEL TRIBUNAL DE JUSTICIA, Sala Segunda, de 30 de septiembre de 2010), se aclara que el permiso por lactancia puede ser ejercido por el padre en vez de la madre, independientemente de que la madre sea trabajadora por cuenta ajena o no, tal y como está establecido en la actual legislación, y por tanto de su situación laboral en un determinado momento. Lo que se trata aquí es de que tanto madre como padre sean iguales en la ley a la hora de responsabilizarse del cuidado del menor, y no se pueden poner trabas a esta cuestión alegando la situación de la madre, ya que con esas trabas a alegar que la madre se encuentra en una determinada situación distinta, como pueda ser por ejemplo el ser trabajadora por cuenta propia (autónoma), para impedir el derecho al disfrute del permiso por parte del padre, precisamente lo que consigue es que se incida en la desigualdad de la mujer.

CAMBIO DE RESOLUCIÓN EN LAS PANTALLAS

Esta tarde, al llegar a la plataforma, muchos de vosotros nos habéis llamado la atención sobre el cambio que se ha producido en la resolución de las pantallas. Al parecer desde hoy mismo, muchos de los equipos no permiten cambiar la resolución a “pantalla grande”.

Sabemos que para mucho de vosotros esto resulta difícil y puede causar dolores de cabeza y una mayor fatiga a lo largo del día.

Este cambio ha sido repentino y sin previo aviso. Todos nos hemos enterado al mismo tiempo, y en el momento en que nos lo habéis comunicado, la Sección Sindical de C.C.O.O., se ha dirigido a la responsable de Salud de la empresa.

Según nos  han comentado, el cambio se debe a una solicitud del propio cliente Vodafone, que está realizando modificaciones en los sistemas que se aplicarán de forma paulatina. Estos cambios al parecer, requieren una resolución máxima, que es la que están aplicando.

Por parte de nuestra Sección Sindical, solicitaremos a la empresa una descripción más específica de la naturaleza de esta modificación. De momento, es cuanto podemos contaros, porque es cuanto sabemos.

Desde Comisiones Obreras seguiremos intentando ver si es posible el cambio de nuevo a una resolución algo mayor, o al menos, obtener una explicación coherente por parte de la empresa para todos nosotros.

Seguiremos informándoos.

Declaración de CC OO y UGT sobre la celebración, en Barcelona, de la Cumbre del Banco Central Europeo

Sobre la celebración en Barcelona, del 2 al 4 de mayo, de una cumbre del Banco Central Europeo (BCE), la ciudadanía española conoce que se va a suspender durante una semana el Tratado de Schenguen, restableciendo los controles policiales en la frontera, y que el Ministerio del Interior va a reforzar a los mozos de escuadra con el envío a Barcelona de 2.000 policías nacionales y guardias civiles. Y poco más.

Es un buen ejemplo de alguna de las razones que motivan el creciente y profundo desprestigio que las instituciones europeas tienen entre los ciudadanos de nuestro continente, en particular en nuestro país.

Existen sobrados motivos para protestar por las políticas del BCE y sus repercusiones en la economía y la sociedad españolas. Pero, UGT y CC OO consideran que sólo son legítimas y útiles aquellas manifestaciones de protesta que se desarrollen de forma pacífica.

El BCE es responsable, junto con la Comisión y el Consejo europeos, de las políticas de austeridad, recortes presupuestarios y reformas estructurales sobre las que, al cabo de dos años de su impulso y aplicación, se puede hacer ya un desolador balance. No han conseguido ninguno de los dos objetivos que, oficialmente, las justificaron: resolver la crisis de las deudas soberanas, permitiendo a todos los Estados de la UE pagar unos intereses razonables en sus emisiones de deuda pública, y reducir drástica y velozmente los niveles de déficit público.

Y, sin embargo, si han conseguido, en numerosos países europeos, en particular en España, los siguientes efectos: recaída en la recesión, aumento del número de desempleados –casi 25 millones en la UE; 5,6 millones, el 24,4% de la población activa en España-, y aumento sustancial de la pobreza, la desigualdad social y la economía informal. Para culminarlo, los gobiernos europeos, orientados u obligados por las instituciones de la UE –entre ellas el BCE- están realizando los mayores recortes de derechos sociales y laborales que se han conocido en Europa desde el final de la 2a Guerra Mundial.

Difícilmente unas políticas pueden presentar un balance tan negativo, al combinar tan altos grados de fracaso e injusticia. El BCE es muy responsable de ellas.

Las consecuencias políticas de esta situación son sumamente peligrosas para el futuro de la UE. Lo que están logrando las instituciones europeas, entre ellas el BCE, es poner en peligro la propia existencia de la UE. Deben de ser conscientes de que el Pacto social sobre el que se edificaron los Estados de bienestar europeos y la propia UE, está roto o seriamente deteriorado. 

El diagnóstico sobre el fracaso de la política europea es tan ampliamente compartido que, en los últimos días, varios responsables políticos europeos, entre ellos el propio presidente del BCE, Mario Dragui, han emitido declaraciones diciendo que había que ocuparse del problema del crecimiento económico, incluso convocando una cumbre del Consejo sobre el tema. ¡Al cabo de dos años de tener al crecimiento y al empleo en el más absoluto de los olvidos!

A la vista de las declaraciones sobre la cumbre del crecimiento emitidas por los máximos responsables del gobierno alemán, el único poder político real en Europa, en el sentido de que las políticas de austeridad y equilibrio fiscal y el Nuevo Tratado son intocables, se hace difícil pensar que en dicha cumbre, si se celebra, se vaya más allá de la retórica sobre el crecimiento y el empleo. En todo caso, los responsables políticos europeos se hacen eco, a su manera, de una exigencia que la Confederación Europea de Sindicatos (CES) viene formulando desde hace dos años. Tienen que ser muy conscientes de que la ciudadanía de los Estados de la Unión difícilmente va a perdonar, en el momento actual de la larga crisis que padecemos, una nueva cumbre hecha sólo de humo y palabras, como tantas otras que han tenido que padecer en los últimos años.

Los asistentes a la Cumbre del BCE de Barcelona deben saber que los trabajadores españoles no van a olvidar fácilmente como el BCE obligó a cambiar, en agosto de 2011, la Constitución Española, fruto de un consenso histórico, con nocturnidad y alevosía, en sólo quince días. Tampoco que el cambio fuera para constitucionalizar la obligación de hacer cero el déficit público, cosa que los sindicatos españoles y europeos rechazamos firmemente. Porque es sumamente inconveniente atar de pies y manos a los gobiernos, impidiendo que adopten medidas anticíclicas en los momentos de crisis. Es solamente la expresión de la ideología más conservadora en materia de economía política.

Por último, es bueno recordar, a la ciudadanía española, como el presidente del BCE, Mario Dragui, es posiblemente uno de los mayores ejemplos de colusión entre los intereses privados y las instituciones públicas en detrimento de los ciudadanos. Bastaría recordar que fue vicepresidente de Goldman Sachs para Europa, entre 2002 y 2006, cuando este banco norteamericano inundaba el mundo, y buena parte de la banca europea, con los peores productos financieros tóxicos que motivaron el estallido de la más grave crisis financiera desde la de 1929. Al mismo tiempo, Goldman Sachs diseñaba para el Gobierno del conservador Constantinos Mitsotakis, a cambio de una cuantiosa remuneración, la falsificación de las cuentas públicas de Grecia. Esta falsificación fue una de las causas de la crisis de la deuda griega, que está en el origen de nuestros males actuales. Está claro que la trayectoria de Mario Dragui es el mejor ejemplo de la inexistencia del concepto de responsabilidad política o moral en el mundo de las finanzas y de la política europea.